一、公司簡(jiǎn)介

韓都衣舍創(chuàng )立于2008年，專(zhuān)注年輕時(shí)尚女裝品牌，連續7年全網(wǎng)銷(xiāo)量領(lǐng)先；2020年，韓都衣舍是天貓女裝類(lèi)目粉絲數量第一的品牌，贏(yíng)得超5000萬(wàn)年輕女性青睞。

山東韓都動(dòng)力電子商務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：韓都動(dòng)力）是互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運營(yíng)集團——韓都衣舍電子商務(wù)集團股份有限公司的全資子公司，韓都動(dòng)力整合了韓都衣舍10年互聯(lián)網(wǎng)品牌運營(yíng)經(jīng)驗以及支撐多品牌運營(yíng)的九大系統，可為國際品牌、線(xiàn)下品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌、個(gè)人品牌提供互聯(lián)網(wǎng)全案運營(yíng)解決方案。

服務(wù)內容包括品牌線(xiàn)上代運營(yíng)，品牌定位，品牌策劃，數字化精準營(yíng)銷(xiāo)，渠道定制化管理服務(wù)，OMS、WMS、ERP信息化解決方案，倉儲物流一體化解決方案，客服全托管解決方案，眾籌托管、品牌官網(wǎng)搭建及代運營(yíng)服務(wù)等，公司致力于成為具有全球影響力的基于互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)系統的賦能型線(xiàn)上零售集成服務(wù)商。

其中,韓都動(dòng)力下的韓都客服全托管服務(wù)于2016年對外啟動(dòng),以為各平臺,各品牌提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主,同時(shí)整合了韓都衣舍15年服務(wù)經(jīng)驗，沿用韓都衣舍集團核心競爭力體系—基于產(chǎn)品小組的單品全程運營(yíng)體系，實(shí)現了對服務(wù)團隊的精細化管理,在服務(wù)方面也始終以” 開(kāi)拓、創(chuàng )新，立足市場(chǎng)求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于各類(lèi)目商家,目前該基地已經(jīng)先后承接臨時(shí)項目和長(cháng)期項目超過(guò)60個(gè)品牌,包含有:良品鋪子、vivo、安踏、斐樂(lè )、探路者、羅輯思維、格力等多個(gè)類(lèi)目。

二、崗位介紹

電商客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位需求數量:100人)--實(shí)習生、應屆畢業(yè)生、社招人員皆可

1.崗位職責：

①通在線(xiàn)為客戶(hù)解決售前、售中及售后類(lèi)問(wèn)題,提升客戶(hù)的購物體驗

②通過(guò)一定的銷(xiāo)售技巧，指導買(mǎi)家操作購物，促成交易

③通過(guò)不斷學(xué)習客戶(hù)心理、銷(xiāo)售策略、情緒控制、產(chǎn)品等專(zhuān)業(yè)知識，提升服務(wù)水平，提升買(mǎi)家的購物體驗

④配合項目做品牌宣傳活動(dòng),向客戶(hù)傳遞公司價(jià)值觀(guān),打造品牌形象

2.崗位要求：

①大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限

②有責任心，耐心，具備良好的服務(wù)意識

③有一定的學(xué)習能力和溝通表達能力，有上進(jìn)心,可以在工作中不斷追求自我價(jià)值的實(shí)現

④能熟練掌握計算機各項操作，打字速度每分鐘40左右

⑤能適應白晚班倒班制

三、工作地點(diǎn)及發(fā)展空間

1.工作地點(diǎn)

濟南、威海皆可選擇

2.發(fā)展空間

橫向發(fā)展：可往培訓、績(jì)效、質(zhì)控、后勤崗位發(fā)展

縱向發(fā)展：P級（業(yè)務(wù)線(xiàn)）M級（管理線(xiàn)）

3.上班時(shí)間: 白班 8:30-17:30 晚班 16:00-00:00